1. Sistema di Pagamento in Escrow

PrintSpot utilizza un sistema di pagamento in escrow gestito tramite Stripe Connect. Quando l'acquirente effettua il pagamento, i fondi vengono trattenuti da Stripe e non vengono rilasciati al laboratorio fino al verificarsi di una delle seguenti condizioni:

• conferma esplicita di ricezione da parte dell'acquirente;
• scadenza automatica del periodo di revisione (7 giorni dalla notifica di completamento).

2. Commissioni della Piattaforma

PrintSpot applica una commissione di servizio variabile in base all'importo totale dell'ordine, come indicato nella seguente struttura:

La commissione viene trattenuta automaticamente al momento dell'autorizzazione del pagamento e detratta prima del trasferimento dei fondi al Maker. Il buyer paga esattamente il preventivo del laboratorio senza maggiorazioni visibili.

Tutti i prezzi indicati sulla piattaforma sono da intendersi IVA inclusa (ove applicabile in base al regime fiscale del laboratorio).

3. Gestione delle Dispute

In caso di contestazione, l'acquirente può aprire una disputa tramite la funzione dedicata sulla piattaforma entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Durante la fase di disputa:

• i fondi rimangono bloccati in escrow;
• il team PrintSpot esaminerà la documentazione fornita da entrambe le parti;
• PrintSpot fornirà una proposta di risoluzione che le parti potranno accettare o rifiutare;
• la decisione interna di PrintSpot non preclude il ricorso all'autorità giudiziaria ordinaria;
• per dispute online è disponibile la piattaforma ODR europea: ec.europa.eu/consumers/odr;
• per controversie non risolvibili internamente, le parti possono rivolgersi a un organismo ADR accreditato ai sensi del D.Lgs. 130/2015.

4. Metodi di Pagamento Accettati

I pagamenti sono gestiti da Stripe Inc. e accettano le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) e altri metodi abilitati da Stripe nella tua area geografica. PrintSpot non memorizza mai i dati delle carte di pagamento.

5. Rimborsi

I rimborsi approvati vengono elaborati tramite Stripe e accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, secondo i tempi del circuito bancario. PrintSpot non è responsabile per ritardi imputabili a Stripe o agli istituti bancari.

6. Pagamenti per Abbonamenti Laboratori

I laboratori che aderiscono a un piano di abbonamento (Base o Pro) accettano l'addebito ricorrente tramite Stripe Billing. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza. È possibile disdire in qualsiasi momento dal pannello di controllo; la cancellazione avrà effetto al termine del periodo già pagato.

7. Sicurezza dei Pagamenti

Tutti i pagamenti sono processati su connessione HTTPS/TLS. Stripe è certificato PCI DSS Level 1, il più alto standard di sicurezza per l'elaborazione di pagamenti online.