1. Ruolo della Piattaforma

PrintSpot opera esclusivamente come intermediario tra acquirenti e laboratori di stampa 3D indipendenti. PrintSpot non è il produttore dei manufatti ordinati e non interviene direttamente nel processo di produzione. Ogni contratto di fornitura si instaura direttamente tra l'acquirente e il laboratorio selezionato.

2. Limitazione di Responsabilità

PrintSpot declina ogni responsabilità in merito a:

• qualità estetica o funzionale delle stampe prodotte dai laboratori;
• tempi di produzione e consegna indicati dai laboratori;
• errori, difetti geometrici o problemi di stampabilità derivanti dal file STL fornito dall'utente.

3. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a:

• fornire file STL corretti, manifold e tecnicamente stampabili;
• non caricare modelli illegali, protetti da copyright di terzi, o che riproducano armi, oggetti pericolosi o materiale vietato dalla legge italiana ed europea;
• rispettare le condizioni di utilizzo della piattaforma e le norme applicabili.

4. Esclusione di Responsabilità Tecnica

La piattaforma non garantisce che un modello caricato sia stampabile. La preview 3D mostrata nell'interfaccia è puramente indicativa e non rappresenta la qualità, le dimensioni o l'aspetto finale del manufatto stampato. La stima di costo automatica è approssimativa e soggetta a revisione da parte del laboratorio.

5. Tempi e Ritardi

I tempi di produzione e consegna indicati dai laboratori sono puramente stimati e non vincolanti per PrintSpot. Eventuali ritardi imputabili al laboratorio non costituiscono responsabilità della piattaforma.

6. Resi e Rimborsi

La stampa 3D su ordinazione è un prodotto personalizzato. Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso standard non si applica ai beni realizzati su misura.

Il rimborso è possibile esclusivamente nei seguenti casi:

• difetti evidenti e documentati del prodotto finito;
• errore del laboratorio rispetto alle specifiche concordate;
• mancata consegna non imputabile all'acquirente.

Le richieste di rimborso per difetti evidenti devono essere presentate entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto tramite la funzione "Disputa" presente sulla piattaforma. Per difetti latenti o funzionali, si applica la garanzia legale di 2 anni prevista dall'art. 130 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), di cui risponde il laboratorio produttore.

7. Commissioni e Gestione dei Pagamenti in Escrow

PrintSpot applica una commissione di servizio variabile in base all'importo dell'ordine:

• 8% per ordini inferiori a €50
• 6% per ordini compresi tra €50 e €150
• 5% per ordini superiori a €150

La commissione viene trattenuta automaticamente al momento dell'autorizzazione del pagamento e prima del trasferimento dei fondi al Maker.

Gestione dei fondi in escrow e Wallet interno

PrintSpot agisce come detentore dei fondi (escrow reale). Tutti i pagamenti effettuati dagli acquirenti vengono incassati direttamente dalla piattaforma e trattenuti in un sistema di escrow interno fino al completamento dell'ordine.

Al completamento dell'ordine — quando il Cliente conferma la ricezione o al termine del periodo di attesa automatico di 7 giorni — l'importo netto (al netto della commissione PrintSpot) viene accreditato sul Wallet interno del laboratorio. Il saldo del Wallet rappresenta un credito del laboratorio nei confronti di PrintSpot.

Payout automatico via Stripe

Il saldo del Wallet viene liquidato automaticamente tramite bonifico bancario (elaborato via Stripe) al conto corrente del laboratorio (IBAN) non appena il saldo raggiunge la soglia minima di €15. I payout vengono elaborati con cadenza giornaliera.

• Il laboratorio deve inserire un IBAN valido nel proprio profilo per ricevere i payout automatici.
• I tempi di accredito bancario dipendono dal circuito bancario (tipicamente 1-2 giorni lavorativi).
• In assenza di IBAN, i fondi rimangono accreditati sul Wallet in attesa dell'inserimento dei dati.

Responsabilità della detenzione dei fondi

PrintSpot, in qualità di detentore dei fondi in escrow, si impegna a:

• mantenere una tracciabilità completa di ogni transazione (accrediti, payout e commissioni) attraverso un registro auditabile;
• non utilizzare i fondi trattenuti per scopi diversi dalla liquidazione ai laboratori o dai rimborsi dovuti ai clienti;
• processare i payout automatici entro tempi ragionevoli, salvo blocchi per dispute o verifiche antifrode in corso.

PrintSpot si riserva il diritto di sospendere o ritardare il payout in caso di contestazioni, violazioni dei Termini di Servizio, attività sospette o mancata consegna. In tali casi, i fondi rimangono sul Wallet fino alla risoluzione della controversia.

Rimborsi e dispute

In caso di contestazione, PrintSpot può sospendere il rilascio dei fondi fino alla risoluzione della disputa. PrintSpot non è responsabile per eventuali danni derivanti da errori di stampa, file difettosi o uso improprio della piattaforma.

Commissioni Stripe

Le commissioni di elaborazione Stripe (transazione, chargeback) vengono applicate automaticamente secondo le politiche Stripe vigenti e sono a carico del Maker e/o del Cliente in base al caso specifico.

8. Modifiche ai Termini

PrintSpot si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati via email con almeno 15 giorni di preavviso.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini di Servizio, per controversie o per comunicazioni di carattere amministrativo, è possibile contattare PrintSpot al seguente indirizzo:

• Email: amministrazione@print-spots.com