1. Accettazione delle Regole del Marketplace

Iscrivendosi come laboratorio su PrintSpot, il fornitore accetta di rispettare i seguenti standard minimi:

• Qualità: le stampe devono rispettare le specifiche concordate nel preventivo (materiale, colore, tolleranze);
• Tempi di risposta: il laboratorio si impegna a rispondere alle richieste di preventivo entro 48 ore lavorative;
• Trasparenza dei prezzi: i preventivi devono includere una voce dettagliata dei costi (materiale, tempo macchina, post-processing).

2. Responsabilità sulla Produzione

Il laboratorio è il solo responsabile della qualità della stampa prodotta. In caso di difetti imputabili alla produzione (e non al file fornito dall'acquirente), il laboratorio è tenuto a:

• ristampare il pezzo senza costi aggiuntivi per l'acquirente, oppure
• accettare il rimborso all'acquirente, con addebito a carico del laboratorio.

3. Obbligo di Non Riutilizzo dei File

I file STL e i modelli 3D forniti dagli acquirenti sono di proprietà esclusiva del cliente o dei rispettivi titolari dei diritti. Il laboratorio si impegna a:

• utilizzare i file esclusivamente per produrre l'ordine specifico per cui sono stati forniti;
• non copiare, condividere, rivendere o riutilizzare i file per altri scopi;
• cancellare i file dai propri sistemi entro 30 giorni dal completamento dell'ordine.

La violazione di questa clausola può comportare la sospensione immediata del profilo dalla piattaforma e l'avvio di azioni legali.

4. Proprietà Intellettuale

Il laboratorio riconosce che PrintSpot non verifica la titolarità dei diritti sui file caricati dagli utenti. In caso di reclamo per violazione di copyright da parte di terzi relativo a un file stampato, la responsabilità ricade sull'acquirente che ha caricato il file, non sul laboratorio, purché quest'ultimo abbia agito in buona fede.

5. Pagamenti e Commissioni

I pagamenti vengono rilasciati al laboratorio tramite Stripe Connect solo dopo la conferma di ricezione da parte dell'acquirente o la scadenza automatica del periodo di revisione. PrintSpot trattiene una commissione concordata al momento dell'iscrizione. Il laboratorio accetta che i fondi possano essere trattenuti in caso di disputa aperta.

6. Procedure di Disputa e Arbitrato

In caso di contestazione da parte di un acquirente, il laboratorio si impegna a:

• rispondere alla disputa entro 48 ore dalla notifica di PrintSpot;
• fornire documentazione fotografica del prodotto finito e del processo di spedizione;
• collaborare con il team PrintSpot per una risoluzione equa.

La proposta di risoluzione di PrintSpot non è vincolante e non preclude il ricorso all'autorità giudiziaria. Per dispute online è disponibile la piattaforma ODR europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Controversie non risolvibili internamente potranno essere deferite al Tribunale competente nella sede legale di PrintSpot, fermo restando il foro di residenza del consumatore.

7. Sospensione e Rimozione

PrintSpot si riserva il diritto di sospendere o rimuovere un laboratorio dalla piattaforma in caso di:

• violazione ripetuta degli standard qualitativi;
• comportamenti scorretti nei confronti degli acquirenti;
• violazione delle presenti norme o della legge applicabile.